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5 Whys 특정 문제의 기본 원인과 효과 관계를 탐구하는 데 사용되는 반복적 인 질문에 대한 기술입니다.
이 기술의 주요 목표는 결함이나 문제의 근본 원인을 결정하는 것입니다.
이름의 "5"는 일반적으로 문제를 해결하는 데 필요한 반복 횟수에 대한 경험적 관찰에서 비롯됩니다.
예:
차량이 시작되지 않습니다. (문제)
왜? - 배터리가 죽었습니다. (첫 번째 이유)
왜? - 발전기가 작동하지 않습니다. (두 번째 이유)
왜? - 발전기 벨트가 부러졌습니다. (셋째 이유)
왜? - 발전기 벨트는 유용한 서비스 수명을 넘어서서 교체되지 않았습니다. (네 번째 이유)
왜? - 권장 서비스 일정에 따라 차량이 유지되지 않았습니다. (다섯 번째 이유, 근본 원인)
왜? - 차량의 극한 연령으로 인해 교체 부품을 사용할 수 없습니다. (여섯 번째 이유, 선택적 각주)
권장 서비스 일정에 따라 차량 유지를 시작하십시오. (가능한 5 번째 솔루션)
자동차에 비슷한 차 부분을 조정하십시오. (가능한 6 번째 솔루션).
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