现代的IT服务管理经验，可以提供协作劳动力。
BMC Remedy with Smart IT提供了创新的现代服务管理经验，实现了围绕IT角色而不是模块组织的知识渊博和协作的劳动力。聪明的是，它的基于角色的经验使所有人都有能力，使所有用户都可以轻松访问和简化的服务交付，而不论职位如何。 START它可以提高有意义的客户参与，尤其是在现场技术人员可以产生最大影响的服务点。通过许多行业分析师称赞的令人惊叹的用户体验来推动战略业务转型。
智能互动
Smart，它通过从单个视图中填充客户资料，历史数据和动态资源建议，从而为服务台过程增加了智能和洞察力。借助智能录音机等关键功能，IT团队可以通过数据驱动的见解获得更有生产力，知识渊博的员工。
全面的流动性
具有用于移动访问的设计设计，而不是挤入移动环境中的桌面功能，Smart这对于旅途IT员工来说是必须的。远程劳动力可以使用响应迅速，准确的服务交付和实时知识。
协作与洞察力
Smart它提供了一个基于团队合作和立即知识共享的社交平台。 IT人员可以创建自己的个人资料，共享文章，在线访问IT讨论，并使用标准社交工具来遵循或“喜欢”某些评论或团队中的人。通过促进团队合作和实时知识共享，将专家与请求者联系起来。
最新版本1.5.01.005中的新功能
最后一次更新于2017年2月17日，用于数据合规管理，完全放手的变更管理和服务台生产率提高的突破性增强。
