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CA Service Management

教育学习 3.1.15

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3.1.15 2025-04-30

CASM的统一移动应用程序：CA SDM，服务目录和CA Itam。此应用使移动设备访问CA Service Management可以执行许多

CA Inc.

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阐明

CASM的统一移动应用：CA SDM，服务目录和CA Itam。

该应用程序使移动设备可以访问CA Service Management ，以执行许多任务，以利用CA服务台管理器，CA服务目录和CA IT Asset Manager。您可以通过社区合作以解决问题，提出问题，回答他人的问题并评论答复。如果您仍然无法解决问题，则该应用程序可让您请求服务或打开CA服务台管理器票，包括使用移动设备摄像头，位置和语音到文本功能来简化票务的创建。您还可以查看开放式服务台门票。另一个功能使您可以查看分配的任务并采取行动，例如批准任务。支持分析师可以查看和过滤他们的机票队列，并钻入特定机票的详细信息，并在其上执行各种操作。该应用需要一个活动的CA服务台管理器12.7或更高版本的实现，该实现已配置为移动访问。请求可用的服务或查看开放服务请求需要CA服务目录。访问资产需要CA IT资产管理器。