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CA Service Management

教育學習 3.1.15

取得目前版本

3.1.15 2025-04-30

CASM的統一移動應用程序：CA SDM，服務目錄和CA Itam。此應用使移動設備訪問CA Service Management可以執行許多

CA Inc.

3.1.15

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截圖

闡明

CASM的統一移動應用：CA SDM，服務目錄和CA Itam。

該應用程序使移動設備可以訪問CA Service Management ，以執行許多任務，以利用CA服務台管理器，CA服務目錄和CA IT Asset Manager。您可以通過社區合作以解決問題，提出問題，回答他人的問題並評論答复。如果您仍然無法解決問題，則該應用程序可讓您請求服務或打開CA服務台管理器票，包括使用移動設備攝像頭，位置和語音到文本功能來簡化票務的創建。您還可以查看開放式服務台門票。另一個功能使您可以查看分配的任務並採取行動，例如批准任務。支持分析師可以查看和過濾他們的機票隊列，並鑽入特定機票的詳細信息，並在其上執行各種操作。該應用需要一個活動的CA服務台管理器12.7或更高版本的實現，該實現已配置為移動訪問。請求可用的服務或查看開放服務請求需要CA服務目錄。訪問資產需要CA IT資產管理器。