TrustYou

Vea y administre la reputación en línea de su hotel y la comunicación con los huéspedes.

TrustYou , la plataforma de comentarios de huéspedes todo en uno, presenta la aplicación TrustYou . Permite a los hoteleros interactuar con los viajeros y gestionar reseñas mientras están en movimiento. Le permite analizar cómo se compara con la competencia... y más. Las características clave incluyen:

Gestión de revisiones

* Acceda a todas sus reseñas en línea para todos sus hoteles

* Lea las encuestas de satisfacción de sus huéspedes

* Encuentra todas tus reseñas en una sola bandeja de entrada

* Responde directamente a las reseñas desde la aplicación.

Análisis de reputación

* Vea su puntuación general y de rendimiento de sus hoteles

* Analizar por categorías semánticas (por ejemplo, puntuaciones de habitaciones, comida, servicio, etc.)

* Identificar tendencias positivas y negativas con Impact Scores

* Punto de referencia frente a la competencia

* Comprenda sus tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.

* Ver tu puntuación NPS

Experiencia en vivo

* Reciba mensajes de huéspedes y reseñas de encuestas en vivo en tiempo real

* Reciba notificaciones automáticas cuando lleguen nuevos mensajes o reseñas en vivo

* Enviar respuestas directamente dentro de la aplicación

* Agregar o eliminar Teams de las conversaciones

* Enviar y recibir imágenes y archivos

* Reenviar mensajes a tu propio chat de equipo interno

* Tenga conversaciones 1:1 o coordine con todo su equipo en un chat grupal.

Las nuevas mejoras en la aplicación TrustYou le permiten gestionar de manera eficiente su reputación y la comunicación con los huéspedes mientras está lejos de su escritorio. Un nuevo diseño le facilita ver y responder reseñas en línea. Con el nuevo panel, podrá ver y analizar rápidamente los principales KPI de su hotel. Requiere la licencia TrustYou Analytics y/o TrustYou Analytics Enterprise.

Idiomas:

Inglés (EE.UU.), alemán, español, francés, italiano, japonés, portugués, ruso, polaco y chino.

Novedades de la última versión 5.55.13