TrustYou

Visualize e gerencie a reputação online do seu hotel e a comunicação com os hóspedes.

TrustYou , a plataforma completa de feedback dos hóspedes, apresenta o aplicativo TrustYou . Ele permite que os hoteleiros interajam com os viajantes e gerenciem as avaliações em trânsito. Ele permite que você analise seu desempenho em relação à concorrência... e muito mais. Os principais recursos incluem:

Gerenciamento de revisões

* Acesse todas as suas avaliações on-line de todos os seus hotéis

* Leia suas pesquisas de satisfação de hóspedes

* Encontre todos os seus comentários em uma caixa de entrada

* Responda diretamente aos comentários do aplicativo

Análise de reputação

* Veja sua pontuação geral e de desempenho de seus hotéis

* Analise por categorias semânticas (por exemplo, pontuações de quartos, alimentação, serviço, etc.)

* Identifique tendências positivas e negativas com pontuações de impacto

*Benchmark contra concorrentes

* Entenda suas tendências de desempenho ao longo do tempo

* Veja sua pontuação NPS

Experiência ao vivo

* Receba mensagens de convidados e avaliações de pesquisas ao vivo em tempo real

* Receba notificações push quando novas mensagens ou avaliações ao vivo chegarem

* Envie respostas diretamente no aplicativo

* Adicione ou remova equipes das conversas

* Envie e receba imagens e arquivos

* Encaminhe mensagens para seu próprio chat de equipe interno

* Tenha conversas individuais ou coordene com toda a sua equipe em um bate-papo em grupo.

Novas melhorias no aplicativo TrustYou permitem que você gerencie com eficiência sua reputação e comunicação com os hóspedes enquanto você estiver fora de sua mesa. Um novo design torna mais fácil visualizar e responder a comentários online. Com o novo dashboard, você visualiza e analisa rapidamente os principais KPIs do seu hotel. Requer a licença TrustYou Analytics e/ou TrustYou Analytics Enterprise.

Idiomas:

Inglês (EUA), alemão, espanhol, francês, italiano, japonês, português, russo, polonês e chinês.

O que há de novo na versão mais recente 5.55.13