TrustYou

Просматривайте и управляйте онлайн-репутацией вашего отеля и общением с гостями.

TrustYou , универсальная платформа обратной связи с гостями, представляет приложение TrustYou . Это позволяет владельцам отелей взаимодействовать с путешественниками и управлять отзывами прямо в пути. Это позволяет вам проанализировать свои преимущества по сравнению с конкурентами... и многое другое. Ключевые особенности включают в себя:

Управление обзорами

* Доступ ко всем онлайн-обзорам всех ваших отелей.

* Прочитайте опросы об удовлетворенности гостей.

* Найдите все свои отзывы в одном почтовом ящике.

* Отвечайте напрямую на отзывы из приложения.

Анализ репутации

* Просматривайте общую оценку и оценку эффективности ваших отелей.

* Анализ по семантическим категориям (например, оценки за номера, еду, обслуживание и т. д.).

* Выявляйте положительные и отрицательные тенденции с помощью показателей воздействия.

* Сравнительный анализ с конкурентами.

* Понимание тенденций вашей производительности с течением времени

* Просмотрите свой показатель NPS

Живой опыт

* Получайте гостевые сообщения и обзоры опросов в режиме реального времени.

* Получайте push-уведомления о появлении новых сообщений или обзоров в реальном времени.

* Отправляйте ответы прямо в приложении.

* Добавляйте или удаляйте команды из разговоров.

* Отправлять и получать изображения и файлы

* Пересылайте сообщения в свой внутренний командный чат.

* Общайтесь один на один или координируйте свои действия со всей командой в групповом чате.

Новые улучшения в приложении TrustYou позволяют вам эффективно управлять своей репутацией и общением с гостями, находясь вдали от рабочего места. Новый дизайн упрощает просмотр онлайн-обзоров и ответ на них. С помощью новой информационной панели вы быстро просматриваете и анализируете основные ключевые показатели эффективности вашего отеля. Требуется лицензия TrustYou Analytics и/или TrustYou Analytics Enterprise.

Языки:

Английский (США), немецкий, испанский, французский, итальянский, японский, португальский, русский, польский и китайский.

Что нового в последней версии 5.55.13